Εδώ θα βρείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις. Αν η ερώτησή σας δεν εμφανίζεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου Υποστήριξης.
Παραγγελίες
Ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές σας στο κατάστημα.
Σε τι στάδιο βρίσκεται η Παραγγελία μου;
Για να ελέ
Μπορώ να κάνω παραγγελία εκτός Ελλάδας;
Ναι, μπορείτε να κάνετε παραγγελία εκτός Ελλάδας. Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και το κόστος των μεταφορικών.
Ποιός είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης;
Η εκτιμώμενη παράδοση είναι από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;
Όχι δεν είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού για να κάνετε παραγγελία από το κατάστημα μας.
Είμαι έμπορος. Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Αν είστε έμπορος και ενδιαφέρεστε για παραγγελίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τις χονδρικές τιμές, τις διαθέσιμες ποσότητες και τη διαδικασία παραγγελίας.
Μπορώ να κάνω συνδυασμό εκπτωτικών προσφορών και κωδικώv;
Όχι, οι εκπτώσεις δεν μπορούν να συνδυαστούν. Τα προϊόντα σε προσφορά εξαιρούνται από περαιτέρω εκπτώσεις.
Ποιo Bamix είναι κατάλληλο για τις ανάγκες μου;
Παρακαλούμε επισκεφτείτε την σελίδα σύγκρισης και ανακαλύψτε το μοντέλο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος ή καλώντας στο: T. +30 2106199378 ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στην διεύθυνση:info@cookinghellas.gr
Έχετε άλλες ερωτήσεις;
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τηλέφωνο:+302106199378
Email:info@cookinghellas.gr
Αποστολές
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική αποστολών μας.
Από πού αποστέλλονται τα προϊόντα;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κατάστημα μας: Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 58, 15125, Μαρούσι, Ελλάδα
Τηλέφωνο:+302106199378
Email:info@cookinghellas.gr
Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
Για παραγγελίες άνω των 50€, η αποστολή σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω από 50€, ισχύει σταθερό κόστος αποστολής 5€.
Ποιος είναι ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών μέσω της ACS Courier.
Με ποια εταιρεία courier συνεργάζεστε;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται μέσω της ACS Courier
Έχετε άλλες ερωτήσεις;
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τηλέφωνο:+302106199378
Email:info@cookinghellas.gr
Επιστροφές & Αντικαταστάσεις
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών και την χρήση της εγγύησής.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Διαβάστε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής εδώ
Έχετε άλλες ερωτήσεις;
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τηλέφωνο:+302106199378
Email:info@cookinghellas.gr
Εγγύηση και Επισκευές
προσφέρετε υπηρεσίες επισκευής;
Nαι διαθέτουμε τμήμα επισκευών.
Πώς μπορώ να κάνω χρήση της εγγύησης;
Για να κάνετε χρήση της εγγύησης παρακαλούμε διαβάστε τους όρους εγγύησης εδώ.
Έχετε άλλες ερωτήσεις;
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τηλέφωνο:+302106199378
Email:info@cookinghellas.gr
Προϊόντα
Όλα όσα πρέπει να ξέρετε για τα προϊόντα bamix®
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που το εξάρτημα δεν βγαίνει;
Συνήθως αυτό συμβαίνει επειδή έχουν επεξεργαστεί κολλώδη τρόφιμα, όπως αυγό, ζάχαρη ή μέλι. Το καλύτερο είναι να αφήσετε τη συσκευή και το εξάρτημα που χρησιμοποιήσατε να λειτουργήσουν για λίγο σε ζεστό νερό πιάτων. Το περίβλημα μπορεί να βραχεί, αλλά η έξοδος καλωδίου και τα κουμπιά λειτουργίας πρέπει να παραμείνουν στεγνά. Καθαρίζετε πάντα το κάτω μέρος της συσκευής κάτω από τρεχούμενο νερό μετά από κάθε χρήση.
Προσοχή: Αποσυνδέετε πάντα τη συσκευή από την πρίζα πριν αφαιρέσετε το εξάρτημα!
Τι πρέπει να κάνv αν το εξάρτημα δεν εφαρμόζει σωστά;
Xρησιμοποιήστε προσεκτικά ένα μικρό εργαλείο ή πένσα για να σπρώξετε λίγο το εξάρτημα, ώστε να εφαρμόσει ξανά σωστά. Προσοχή να μην πιέσετε υπερβολικά, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να τοποθετήσετε το εξάρτημα.
Τι να κάνετε αν το bamix® δεν αποδίδει πλήρως, κάνει θόρυβο ή έχει κολλήσει ο άξονας εξόδου;
Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αποξηραμένα υπολείμματα τροφών στο προστατευτικό της λεπίδας. Βάλτε τον άξονα εξόδου του bamix® σε ζεστό νερό με λίγο απορρυπαντικό πιάτων για λίγα λεπτά. Αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να μαλακώσουν τα υπολείμματα τροφών. Αφήστε το bamix® να λειτουργήσει μέσα στο νερό για λίγα δευτερόλεπτα. Αποσυνδέστε τη συσκευή από την πρίζα πριν συνεχίσετε.
Πώς να διατηρηθεί το bamix® λειτουργικό και αποδοτικό για περισσότερο καιρό;
Το bamix® σας θα παραμείνει σε «άριστη φόρμα» για περισσότερο χρόνο αν το λιπαίνετε κάθε λίγους μήνες. Χρησιμοποιήστε κανονικό μαγειρικό λάδι (όχι ελαιόλαδο). Κρατήστε τη συσκευή με το προστατευτικό της λεπίδας (τα τέσσερα πόδια) προς τα πάνω και εφαρμόστε μερικές σταγόνες λάδι στον άξονα εξόδου. Ενεργοποιήστε τη συσκευή για περίπου 2 λεπτά. Στη συνέχεια, καθαρίστε τον άξονα εξόδου με ζεστό νερό.
Οδηγίες σε περίπτωση που το εξάρτημα δεν αποσπάται:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πλατύ κατσαβίδι για να προσπαθήσετε να χαλαρώσετε το εξάρτημα. Το καλύτερο είναι να μουλιάσετε το εξάρτημα για λίγα λεπτά σε ζεστό νερό με λίγο απορρυπαντικό πιάτων και να αφήσετε το bamix® να λειτουργήσει μέσα στο νερό για λίγο. Αποσυνδέστε τη συσκευή από την πρίζα πριν αφαιρέσετε το εξάρτημα.
Προσοχή: Αποσυνδέετε πάντα τη συσκευή πριν αφαιρέσετε το εξάρτημα!
Τι να κάνετε αν η λεπίδα πολλαπλών χρήσεων ξεκολλήσει από το bamix®:
Μπορεί να συμβεί τα ανοίγματα των εξαρτημάτων να φαρδύνουν λίγο με συχνή χρήση. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε προσεκτικά να πιέσετε το άνοιγμα με ένα ζευγάρι πένσες, ώστε η πολυλειτουργική λεπίδα να εφαρμόζει ξανά στον άξονα εξόδου όπως συνήθως.
Ποια είναι η χρήση της λεπίδας πολλαπλών χρήσεων;
Κόβει και πολτοποιεί ωμά και μαγειρεμένα λαχανικά, φρούτα, μούρα, παιδικό φαγητό, μαγειρεμένο κρέας, κατεψυγμένα φρούτα για σορμπέ, μαρμελάδες και ακόμη και παγάκια. Ανακατεύει σούπες και σάλτσες. Χτυπάει ζύμες για κέικ και κρέπες. Ιδανική για όλα τα βαριά και απαιτητικά υλικά.
Ποια είναι η χρήση της κεφαλής χτυπήματος;
Χτυπάει, αφρατεύει και γαλακτοποιεί ασπράδια αυγών και κρέμες (πάντα στη στάθμη 1). Χρησιμοποιείται για να χτυπήσετε σούπες και σάλτσες όταν θέλετε αφρώδη υφή. Ιδανική για όλα όσα χρειάζονται αφράτη και ελαφριά υφή.
Ποια είναι η χρήση της κεφαλής ανάδευσης;
Ανακατεύει και αναμειγνύει milkshakes, ροφήματα, πουρέδες, πουρέ πατάτας, σάλτσες για σαλάτες, μαγιονέζα και φραπέδες. Ιδανική για όλα τα κρεμώδη ή παχύρρευστα υλικά. Η κεφαλή ανάδευσης λειτουργεί και ως γαλακτωματοποιητής.
Ποια είναι η χρήση της λεπίδας κρέατος και λαχανικών;
Κόβει, ψιλοκόβει και τεμαχίζει κρέας ή ψάρι (μαγειρεμένο ή ωμό), καθώς και σκληρά και ινώδη λαχανικά. Επεξεργάζεστε μόνο είδη κρέατος χωρίς κόκαλα ή τένοντες. Κόψτε το κρέας, το ψάρι ή τα λαχανικά σε κύβους περίπου 1 εκ. και τοποθετήστε τα σε ένα δοχείο. Η ποσότητα δεν πρέπει να ξεπερνά τα 500 γρ.
Τι να κάνω αν τα εξαρτήματα δεν εφαρμόζουν σωστά;
Μερικές φορές τα εξαρτήματα μπορεί να μην εφαρμόζουν σταθερά στον άξονα εξόδου. Σε αυτή την περίπτωση, χρησιμοποιήστε προσεκτικά ένα ζευγάρι πένσες για να πιέσετε ελαφρά τη λεπίδα ελατηρίου προς τα μέσα. Αν αντίθετα είναι πολύ σφιχτά, ανοίξτε τη λεπίδα ελαφρά με τις πένσες.
Οδηγίες σε περίπτωση που ο άξονας εξόδου έχει μπλοκάρει:
Αν το bamix® δεν έχει χρησιμοποιηθεί για μεγάλο διάστημα, ο άξονας εξόδου μπορεί να μπλοκάρει λόγω μικρών, σχεδόν αόρατων υπολειμμάτων τροφής που έχουν σκληρύνει. Τοποθετήστε το λειτουργικό μέρος της συσκευής σε ένα δοχείο με ζεστό νερό για 5-10 λεπτά. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τη συσκευή – συνήθως είναι ξανά έτοιμη για χρήση. Αν δεν λειτουργήσει αμέσως, επαναλάβετε τη διαδικασία. Τέλος, ρίξτε 2-3 σταγόνες κανονικού μαγειρικού λαδιού (όχι ελαιόλαδο) στον άξονα εξόδου και αφήστε τη συσκευή να λειτουργήσει για 2 λεπτά.
Έχετε άλλες ερωτήσεις;
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τηλέφωνο:+302106199378
Email:info@cookinghellas.gr
Εξυπηρέτηση Πελατών
