Πολιτική Επιστροφών

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο εφόσον έχει πραγματοποιήσει την αγορά είτε στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας είτε μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η παραλαβή του προϊόντος μπορεί να γίνει είτε από τον ίδιο τον καταναλωτή είτε από τρίτο πρόσωπο, διαφορετικό από τον μεταφορέα, κατόπιν σχετικής εντολής του καταναλωτή.

Σύμφωνα με το Νόμο 2251/1994, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την επόμενη ημέρα της παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρία υποχρεούται να επιστρέψει το αντίστοιχο χρηματικό ποσό, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εκτός των εξόδων συσκευασίας και επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον καταναλωτή. Το κόστος επιστροφής ανέρχεται περίπου στα 5€ για αγορές μικρότερες των 50€.

 

Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται στη διεύθυνση:

Cooking Hellas
Λεωφόρος Κηφισίας 58
Μαρούσι 15125
Τηλέφωνο: +30 210 619 9378

Κατά την παραλαβή της επιστροφής, η εταιρία θα ελέγξει την κατάσταση του προϊόντος σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και θα αποστείλει ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής και εφόσον το προϊόν πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να είναι άθικτο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, χωρίς να έχει από-συσκευαστεί. 

 

• Να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα, έντυπα, πληροφορίες και οδηγίες που περιέχονται στη συσκευασία.

 

• Να προσκομίζεται η απόδειξη λιανικής πώλησης ή το  αντίστοιχο τιμολόγιο.

 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται

 

• Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, έχουν αναπόσπαστα αναμειχθεί με άλλα στοιχεία μετά την παράδοση.
• Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης σε συμβάσεις όπου ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδική επίσκεψη της εταιρίας για επείγουσες επιδιορθώσεις ή εργασίες συντήρησης.
• Προϊόντα που αφορούν σε σφραγισμένο ψηφιακό περιεχόμενο ή υλικό προστατευόμενο από πνευματικά δικαιώματα, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Ψηφιακό περιεχόμενο, του οποίου η εκτέλεση έχει ήδη ξεκινήσει με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, ο οποίος έχει επίσης αποδεχτεί την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

 

Σε περίπτωση που δεν λάβετε επιβεβαίωση για την αποστολή της επιστροφής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@cookinghellas.gr, αναγράφοντας ως θέμα «Ακύρωση Παραγγελίας» και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

 

Το τμήμα ακυρώσεων είναι διαθέσιμο για την εξυπηρέτησή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 10:30 έως τις 15:00.Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή άλλες απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των προϊόντων ή των υπηρεσιών της ιστοσελίδας.